Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 14 mai 2026

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme Knowzilla fournie par Knowzilla OÜ (« la Société ») et son utilisation. En utilisant le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par le présent accord, en votre nom et au nom de l'organisation que vous représentez.

1. Utilisation de l'IA et responsabilités

1.1. Sorties générées par l'IA

Le Service utilise des modèles d'IA avancés pour générer des playbooks commerciaux, des transcriptions et des suggestions de coaching en temps réel. Vous reconnaissez que :

• Exactitude : le contenu généré par l'IA peut occasionnellement contenir des inexactitudes ou des « hallucinations ». Vous êtes seul responsable de la vérification et de la validation de toutes les sorties de l'IA avant utilisation.
• Absence de conseil professionnel : les suggestions de l'IA sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un conseil professionnel, commercial, juridique ou financier.

1.2. Entraînement des modèles

Nous traitons le Contenu utilisateur à l'aide de fournisseurs d'IA (OpenAI et Google). Conformément à notre Politique de confidentialité, vos données ne sont PAS utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics et globaux sans votre consentement explicite et préalable.

1.3. Propriété intellectuelle des sorties générées par l'IA

Entre vous et Knowzilla, vous êtes propriétaire de tous les droits, titres et intérêts sur le Contenu utilisateur et les sorties spécifiques générées par l'IA pour votre Organisation.

2. Enregistrement et consentement

Lorsque vous utilisez l'Assistant en direct ou les fonctionnalités de transcription, vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables relatives à l'enregistrement des appels et à la surveillance électronique. Vous devez fournir toutes les informations nécessaires et obtenir tous les consentements requis de la part de vos interlocuteurs avant d'enregistrer ou de traiter leur audio.

3. Limites d'utilisation et abonnements

Le Service peut être soumis à des limites d'utilisation, telles que le nombre d'utilisateurs autorisés et le nombre de minutes de traitement par l'IA (par exemple, les secondes de l'Assistant en direct). Nous nous réservons le droit de facturer les dépassements ou d'exiger une mise à niveau de votre forfait si vous dépassez ces limites.

4. CRM et intégrations tierces

Vous pouvez choisir d'intégrer votre CRM (par exemple, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Attio) ou des outils tiers comme Warmly.ai au Service. Vous nous autorisez à accéder aux données et à les traiter dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces fonctionnalités. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre configuration est conforme aux politiques internes de votre organisation.

5. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, KNOWZILLA NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DE VOTRE CONFIANCE DANS LES SORTIES GÉNÉRÉES PAR L'IA OU D'UN MANQUEMENT À L'OBLIGATION D'OBTENIR LE CONSENTEMENT DES PARTICIPANTS. Notre responsabilité totale est limitée aux frais totaux que vous avez payés au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

6. Droit applicable

Le présent accord est régi par les lois de la République d'Estonie et interprété conformément à celles-ci. Toute action ou procédure judiciaire sera portée exclusivement devant les tribunaux du comté de Harju, en Estonie.

7. Contact

Toutes les notifications et communications relatives au présent accord doivent être envoyées àliina@knowzilla.eu.