Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 14 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Knowzilla OÜ (« la Société », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme SaaS et visitez notre site web (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière ouverte et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

1. Rôles et responsabilités

• Responsable du traitement : nous agissons en tant que responsable du traitement pour les informations liées à votre compte (nom, e-mail, données de facturation, par exemple) et les données d’utilisation du site web. We act as the Data Controller for your account information (e.g., name, email, billing details) and website usage data.
• Sous-traitant : pour les contenus que vous importez ou traitez via le Service (transcriptions d’appels, Sales Playbooks, par exemple), nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de votre organisation, qui est le responsable du traitement. Cette relation est régie par nos Conditions d’utilisation et notre Accord de traitement des données (DPA). For the content you upload or process through the Service (e.g., call transcriptions, Sales Playbooks), we act as the Data Processor on behalf of your Organization (the Data Controller). This relationship is governed by our Terms and Conditions and Data Processing Agreement (DPA).

2. Données que nous collectons

2.1. Données de compte et d’identité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement : nom complet, adresse électronique et nom de l’organisation.

2.3. Données d’utilisation, données techniques et données de suivi

Nous collectons automatiquement des données via les cookies et les pixels de suivi :

• Analytique : Google Analytics (GA) et PostHog pour analyser les modèles d’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur. Google Analytics (GA) and PostHog to analyze usage patterns and improve user experience.
• Pixels marketing : les pixels Facebook et LinkedIn pour mesurer l’efficacité des publicités et fournir du contenu pertinent. Facebook and LinkedIn pixels to measure ad effectiveness and provide relevant content.
• Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et durée de la session. IP address, browser type, operating system, and session duration.

2.4. Contenu utilisateur (audio et texte)

• Flux audio : traités à partir de votre microphone ou onglet du navigateur pour la transcription en temps réel. Processed from your microphone or browser tab for real-time transcription.
• Contenu généré par l’IA : texte produit par notre IA, tel que les playbooks commerciaux, les résumés et les documents ICP. Text produced by our AI, such as sales playbooks, summaries, and ICP documents.

3. Notice relative à l’IA et aux traitements

• Aucun stockage permanent de l’audio : l’audio brut est transmis aux sous-traitants IA uniquement à des fins de transcription et d’analyse. Une fois la transcription générée, l’audio brut est supprimé. Raw audio is streamed to AI processors solely for transcription and analysis. Once the transcription is generated, raw audio is discarded.
• Fournisseurs d’IA : nous utilisons OpenAI et Google (Vertex AI). Par défaut, vos données ne sont PAS utilisées pour entraîner leurs modèles publics mondiaux. We use OpenAI and Google (Vertex AI). By default, your data is NOT used to train their global public models.
• Responsabilité de l’utilisateur : bien que notre IA fournisse un accompagnement en temps réel, vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des résultats générés par l’IA. While our AI provides real-time coaching, users are responsible for verifying the accuracy of AI-generated outputs.

4. Partage de vos données (sous-traitants)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec des fournisseurs de services de confiance nécessaires à l’exploitation du Service :

5. Conservation des données

Les données de contact commercial et d’identification de site web sont généralement conservées jusqu’à 24 mois après notre dernière interaction significative, sauf si vous demandez une suppression plus tôt ou si nous sommes légalement tenus de les conserver.

5.2. Accord de traitement des données (DPA)

Your use of the Service is subject to the Knowzilla Data Processing Addendum (“DPA”), which is hereby incorporated by reference into these Terms. The DPA sets out our respective obligations with respect to the processing of Personal Data and our technical security measures.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse privacy@knowzilla.eu.

7. Nous contacter

Knowzilla OÜ
Code d’immatriculation : 17361297
Comté de Harju, Estonie
Courriel :liina@knowzilla.eu